Pourquoi entretenir sa pompe à chaleur
Une PAC entretenue conserve son rendement d'origine. Sans entretien, l'encrassement des échangeurs et la baisse de charge en fluide frigorigène font grimper la consommation électrique de 10 à 25% pour le même confort — et la panne finit par arriver en plein hiver, au pire moment.
L'entretien conditionne aussi vos garanties : la plupart des fabricants (Daikin, Atlantic, Panasonic, Mitsubishi) exigent un suivi régulier par un professionnel qualifié pour maintenir la garantie constructeur. Sans attestation d'entretien, la prise en charge peut vous être refusée.
Ce que dit la loi
Le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 impose un entretien au moins une fois tous les 2 ans pour toutes les pompes à chaleur d'une puissance comprise entre 4 et 70 kW — soit la quasi-totalité des installations résidentielles, en air-eau comme en air-air. Au-delà de 70 kW, l'inspection est à réaliser tous les 5 ans. L'intervention doit être confiée à un professionnel qualifié.
Ce que comprend la visite d'entretien
Chaque passage suit la même check-list, et vous repartez avec un compte-rendu écrit :
Contrôle complet
Vérification de l'ensemble des composants : compresseur, circulateur, vanne, régulation.
Nettoyage
Filtres, échangeurs, unités intérieures et abords de l'unité extérieure.
Circuit frigorifique
Contrôle de la charge en fluide frigorigène et vérification de l'étanchéité.
Mesures de performance
Relevés de température, pressions et réglages de la loi d'eau ou de la régulation.
Sécurités électriques
Serrage des connexions, contrôle des organes de sécurité et de la protection antigel.
Attestation d'entretien
Compte-rendu détaillé avec recommandations, à conserver pour votre garantie et votre assurance.
Nos deux formules
Selon que vous préférez gérer vous-même vos rendez-vous ou déléguer entièrement le suivi de votre installation :
À la demande
Visite d'entretien
150€ TTC / visite
- Check-list d'entretien complète
- Nettoyage et réglages
- Attestation d'entretien remise
- Rendez-vous à planifier vous-même
- Sans priorité en cas de panne
- Dépannages au tarif standard
Le plus choisi
Contrat Sérénité
180€ TTC / an
- Tout le contenu de la visite d'entretien
- Rendez-vous planifié automatiquement
- Dépannage prioritaire sous 48h
- Tarif préférentiel sur les interventions
- Suivi de l'historique de votre installation
- Conformité réglementaire assurée
💡 Bon à savoir
En location, l'entretien courant de la PAC est à la charge du locataire, sauf clause contraire dans le bail. Pour un logement mis en location, le contrat annuel évite les oublis et sécurise l'attestation en cas de sinistre.
Fréquence selon votre installation
| Type d'installation | Fréquence | Statut |
|---|---|---|
| PAC air-eau 4 à 70 kW | Tous les 2 ans | Obligatoire |
| PAC air-air 4 à 70 kW | Tous les 2 ans | Obligatoire |
| PAC géothermique 4 à 70 kW | Tous les 2 ans | Obligatoire |
| Système supérieur à 70 kW | Tous les 5 ans | Inspection périodique |
| Recommandation GreenPAC | Chaque année | Rendement et garantie préservés |
Nous recommandons une visite annuelle plutôt que le minimum légal : c'est le rythme demandé par la plupart des constructeurs pour maintenir leur garantie, et il permet de détecter une perte de charge en fluide avant qu'elle ne dégrade le compresseur.
Comment se passe une intervention
1
Vous nous appelez ou remplissez le formulaire
Décrivez votre installation (marque, modèle, année de pose) et le symptôme constaté s'il s'agit d'une panne.
2
Nous fixons le créneau
Sous 48h pour les clients sous contrat, en fonction des disponibilités pour les autres demandes. Créneau confirmé par SMS.
3
Diagnostic sur place
Le technicien identifie l'origine du problème et vous annonce le coût de la réparation avant d'intervenir.
4
Réparation et remise en service
Pièces d'origine constructeur, contrôle du bon fonctionnement et compte-rendu écrit à la fin de l'intervention.
Les pannes que nous traitons
Si vous constatez l'un de ces symptômes, ne laissez pas traîner : une intervention rapide évite souvent le remplacement du compresseur.
Baisse de rendementLa maison chauffe moins bien, ou la facture d'électricité grimpe sans raison.
Bruits anormauxVibrations, cliquetis ou sifflements au démarrage de l'unité extérieure.
Fuite de fluide frigorigènePerte de puissance progressive et givre inhabituel sur les liaisons.
Givre excessifL'unité extérieure reste prise en glace malgré les cycles de dégivrage.
Codes défaut et arrêtsMise en sécurité répétée, redémarrages intempestifs ou écran en erreur.
Problème électriqueDisjonction, carte de régulation ou sonde hors service.
Questions fréquentes
L'entretien de ma pompe à chaleur est-il vraiment obligatoire ?
Oui. Depuis le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, toute PAC d'une puissance comprise entre 4 et 70 kW doit être entretenue au moins une fois tous les 2 ans par un professionnel qualifié. Cela concerne aussi bien les PAC air-eau que les PAC air-air. Au-delà de 70 kW, une inspection périodique est requise tous les 5 ans.
Que se passe-t-il si je ne fais pas entretenir ma PAC ?
Il n'existe pas d'amende automatique, mais les conséquences sont réelles : perte de la garantie constructeur, refus d'indemnisation possible par votre assurance habitation en cas de sinistre, surconsommation électrique et usure prématurée du compresseur — la pièce la plus coûteuse de l'installation.
Combien coûte l'entretien d'une pompe à chaleur ?
Chez GreenPAC, la visite d'entretien est facturée 150€ TTC. Le contrat annuel Sérénité est à 180€ TTC par an et inclut la visite, la planification automatique du rendez-vous, le dépannage prioritaire sous 48h et un tarif préférentiel sur les interventions.
Locataire ou propriétaire : qui paie l'entretien ?
Sauf clause contraire dans le bail, l'entretien courant de la pompe à chaleur est à la charge du locataire, au même titre que l'entretien d'une chaudière. Le remplacement de pièces liées à la vétusté reste, lui, à la charge du propriétaire.
Intervenez-vous sur une PAC que vous n'avez pas installée ?
Oui. Nous entretenons et dépannons les installations de toutes marques, même posées par un autre installateur. Précisez-nous simplement la marque, le modèle et l'année de pose lors de votre demande.
Quelle est votre zone d'intervention ?
Limoges et l'ensemble de la Haute-Vienne : Panazol, Isle, Couzeix, Feytiat, Le Palais-sur-Vienne, Saint-Junien, Bellac, Saint-Yrieix-la-Perche et les communes alentour. Appelez-nous pour vérifier votre secteur.
Votre PAC mérite un suivi régulier
Souscription en quelques minutes, première visite planifiée dès l'accord