Avant d'appeler, trois vérifications
Une partie des appels que nous recevons se règle sans déplacement. Cela vaut la peine de regarder :
- Le disjoncteur dédié à la pompe à chaleur, dans le tableau électrique
- Le mode sélectionné sur la télécommande ou le thermostat, et la température de consigne
- Le code d'erreur affiché sur l'unité ou le thermostat — notez-le, il nous fait gagner du temps
Si vous sentez une odeur inhabituelle ou entendez un bruit violent, coupez l'alimentation au disjoncteur et appelez-nous avant toute manipulation.
Comment se passe l'intervention
- Appel et pré-diagnosticVous décrivez le symptôme et le code d'erreur. Nous identifions la piste probable et convenons d'un créneau.
- Diagnostic sur placeLe technicien contrôle le circuit frigorifique, la partie électrique et la régulation pour localiser la cause réelle.
- Devis avant réparationVous savez ce qui est à remplacer et combien cela coûte avant que nous engagions quoi que ce soit.
- Réparation et remise en routeSi la pièce est disponible, la réparation se fait dans la foulée. Sinon nous la commandons et revenons.
Les pannes que nous traitons
- Perte de puissance ou de performance
- Bruits anormaux, vibrations
- Fuite de fluide frigorigène
- Pannes électriques ou électroniques, carte de régulation
- Givre excessif sur l'unité extérieure
- Arrêts intempestifs, mises en sécurité répétées
Nous intervenons sur toutes les marques, y compris sur des installations que nous n'avons pas posées.
Éviter la prochaine panne
La majorité des pannes que nous constatons viennent d'un encrassement ou d'un défaut d'étanchéité qu'une visite annuelle aurait repéré. Après la réparation, nous vous proposons systématiquement un contrat d'entretien : libre à vous de le prendre ou non.